Protocollen
Er zijn duidelijk afspraken en richtlijnen welke schriftelijk zijn vastgelegd. Vanaf de eerste tot de laatste minuut dat u uw kind aan onze zorg is toevertrouwend, is een vastomlijnd patroon ontwikkeld, een patroon wat u in ons pedagogisch plan terugvind. Het pedagogisch beleidsplan en het pedagogisch werkplan ligt voor u ter inzage tijdens het persoonlijk gesprek. Daarna kunt u er te allen tijde, voor inzage, naar vragen bij de beroepskrachten of de directie.
Onderdeel van het pedagogisch plan zijn een aantal door ons inmiddels uitgewerkte protocollen en reglementen, ter inzage liggen o.a.
Wen procedure
Een dergelijke procedure is van belang om de overgang voor het kind (en voor de ouders) zo geleidelijk mogelijk te laten verlopen. De kunst van zien en leren van het kind wordt op deze manier gestimuleerd.
Zwangerschapsprotocol
Hierin is verwoord hoe het beleid van de organisatie is t.o.v. zwangere medewerksters. Op deze wijze proberen we de zwangerschap en het verrichten van arbeid binnen de organisatie zo aangenaam mogelijk te laten verlopen.
Werkinstructie buiten eten
Deze werkinstructie is opgesteld n.a.v. RI&E gezondheidsrisico’s. Waarbij de kans op bijen of wespen steken tijdens het buiten eten een risico kan zijn.
GSM-gebruik
Het is binnen de locatie van kinderopvang TT-team ouders en beroepskrachten niet toegestaan zonder toestemming van de directie gebruik te maken van een mobiele telefoon. Hiervoor zijn regels GSM-gebruik opgesteld.
Rookbeleid
Binnen de locaties van kinderopvang TT-team wordt gewerkt met kinderen van 0 t/m 4 jaar. Het is binnen de gebouwen niet toegestaan te roken. Een en ander hierover is vastgelegd in het rookbeleid.
Klachtenregeling
Het werken in de kinderopvang blijft, gelukkig, mensenwerk. Net als overal kan er dus ook bij ons wel eens iets misgaan in de communicatie tussen beroepskrachten en/of leidinggevende en ouders. Daarnaast kan het gebeuren dat een ouders niet helemaal of geheel niet tevreden zijn over de opvang van hun kind(eren), om welke reden dan ook. Zowel wij als de ouders zijn er dan bij gebaat dat het probleem c.q. de klacht op een juiste en snelle manier uit de wereld geholpen wordt. Het is dan ook de taak van de organisatie dat in zulk soort gevallen er direct gehandeld wordt, dat er communicatie plaats vind naar de ouders.
Indien u een klacht wenst in te dienen, liggen er op alle locaties formulieren waarop u uw ongenoegen kwijt kunt. Op de locaties liggen ook de formulieren met de uitleg hoe de procedure verder verloopt. Betreffende beroepskracht welke uw formulier in ontvangst neemt draagt er vervolgens zorg voor dat de klacht in behandeling genomen wordt door de directie. U kunt eveneens een klachtenformulier downloaden via onze site, nadat u ingelogd bent vind u het formulier bij “extra/downloads”. Indien gewenst kunt u het formulier ook zelf op sturen naar : Administratie TT-Teams, p/a Maalderij 2a te 3291 AD Strijen
U kunt ten alle tijden voordat u een formulier invult een afspraak (laten) maken met het verantwoordelijke directie lid T.M.W. Schipper. Samen met haar kunt u uw klacht dan bespreken.
U kunt de uitgebreide klachtenregeling inzien/downloaden via onderstaande link;
KLACHTENVRIJ
Voor externe klachten zij n wij aangesloten bij de geschillencommissie. Jaarlijks ontvangt een aangesloten organisatie een overzicht van de eventuele geschillen die tegen de organisatie zijn ingediend. Indien er geen geschillen zijn gemeld dan ontvangt een organisatie een klachtenvrij certificaat. Zie onderstaand;
343203224_geschilvrij_certificaat_2025
343203224_geschilvrij_certificaat_2020
343203224_geschilvrij_certificaat_2021
343203224_geschilvrij_certificaat_2022
343203224_geschilvrij_certificaat_2023
343203224_geschilvrij_certificaat_2024
Protocol niezen, hoesten, risico’s beperking beroepskracht/kinderen
Naar aanleiding van een door ons uitgevoerde RI&E, zijn door ons de al bekende afspraken hieromtrent vastgelegd in een apart protocol.
Samenvoeging groepen
Indien er door omstandigheden op de groepen een dusdanige minimalisering (door ziekte, vakantie, tijdstip van binnenkomst of bezetting) plaats vind, dan kan de organisatie, omdat dit verantwoorder acht (bv. vanwege het vierogen principe), de samenstelling van de groepen in heroverweging nemen. Bij de verzorging van de baby’s onder een jaar dan zorgen wij ervoor dat zij zoveel mogelijk hun vaste gezicht zien op de dagen dat zij normaliter komen.
Zieke kinderen
Voor ouders die hun kind aan een kinderdagverblijf toevertrouwen is het soms moeilijk om in te schatten hoe zij om moeten gaan met het feit dat hun kind ziek wordt, is of was. Een apart protocol is geschreven omtrent het omgaan met kinderen met een oogontsteking.
Ontwikkeling observatie
Aangezien het in ieders belang, ouders, kinderen en kinderdagverblijf, is zaken vroegtijdig te signaleren, is een aantal periode per jaar ingevoerd als observatieperiode. Dit gebeurt o.a. door het invullen van een observatieformulier en door het bespreken van de ontwikkeling van de kinderen met elkaar.
Hygiëneprotocol
Om verzekerd te zijn van een zo hoog mogelijke standaard hebben wij aan het pedagogisch plan een hygiëneprotocol toegevoegd.
Dagelijks schoon
Niet alleen de persoonlijke verzorging van kinderen is voor ons belangrijk maar ook de verzorging van onze locatie staat hoog in ons vaandel. Op de locatie is vastgelegd hoe en wanneer zaken worden gereinigd.
Kleding/sieraden voorschrift
Normen en waarde, maar zeker ook veiligheid staan hoog in ons vaandel. Mede daarom zijn er voorschriften en afspraken omtrent kleding en sieraden voor zowel kinderen als volwassenen binnen onze organisatie vastgelegd in dit voorschrift. Apart aandacht wordt besteed aan capuchons en loshangende koordjes.
Taalgebruik
Wij gaan er van uit dat iedereen die in onze organisatie te werk gesteld is of stage loopt zich bediend van het ABN.
Stageprotocol
Wij bieden als organisatie mensen de kans om in het kader van hun opleiding een periode stage te lopen. Echter om binnen de groepen de rust te kunnen garanderen wordt er nimmer meer dan 1 stagiaire op een groep geplaatst. De stagiaire vervangt nimmer een beroepskracht, zal te allen tijde functioneren onder een beroepskracht en dus dienen als extra paar handen op de groep. In ons stageprotocol is vastgelegd wat zij wel en niet mogen doen en op welke manier ze door ons begeleid worden.
Huisregels
Omdat niet elke locatie hetzelfde is, zijn er voor iedere locatie huisregels opgesteld. U kunt deze terug vinden op de locaties, waarin u allerlei praktische informatie terug kunt lezen. Wij raden u dan ook aan deze huisregels goed door te nemen, zodat er voor u en uw kind duidelijkheid is omtrent de opvang bij ons.
Huisregels, hoe werkt het in de praktijk en thema’s
We hebben al aangegeven dat opvang binnen de kinderopvang iets is van een samenspel tussen ouders en ons. Wij stellen daarom een goede verstandhouding zeer op prijs. Door te werken met een open communicatie hopen wij, in het belang van het kind, dat we gezamenlijk een basis van vertrouwen kunnen op bouwen. Die basis is van belang om bij de ouders een gevoel van rust te creëren, wat nodig is om goed te kunnen functioneren.
Rouwprotocol
Een overlijden binnen de groep en personen die er aan gerelateerd zijn is vaak een hele ingrijpende gebeurtenis, die gepaard gaan met behoorlijke emoties. Om ten tijden van dit soort verdrietige momenten het verwerkingsproces in goede banen te leiden is een rouwprotocol opgesteld.
De meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling voor de branche kinderopvang.
De meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling voor de branche kinderopvang.
Wanneer een kinderopvangorganisatie geconfronteerd wordt met signalen van kindermishandeling in de thuissituatie, een geweld- of zedendelict door een medewerker van de kinderopvang of seksueel grensoverschrijdend gedrag door kinderen op de opvang is het van belang dat hier op een professionele manier mee wordt omgegaan. Dit protocol is, met inachtneming van geldende wetgeving, opgesteld om kinderopvangorganisaties handvatten te bieden in dit soort situaties.
De meldcode is tot stand gekomen door samenwerking tussen Boink (oudervereniging), de brancheverenigingen en Sociaal Nederland.
Via onderstaande link kunt u de meldcode zelf inzien.
Protocol-kindermishandeling-en-grensoverschrijdend-gedrag-voor-de-kinderopvang_mei-2024
Tot slot……
Stilstand is achteruitgang, dus zullen wij steeds waken dat het pedagogisch plan, pedagogisch werkplan en alle protocollen daar waar nodig is zullen worden bijgesteld. Gedurende de ontwikkeling van de organisatie zal ook de visie op gebied van marketing, administratie en leiding geven aan, zich verder blijven ontwikkelen. Centraal daarin zal staan een constante mogelijkheid tot opleiding van leiding en personeel.
Dit proces moet voor een ieder te volgen zijn, er zal van begin af aan steeds nauw overleg zijn met ouders en beroepskrachten omtrent de ontwikkeling van het kind. Dit alles met als doel het kind gedurende de momenten dat het in onze organisatie verblijft in een zo harmonieus mogelijke omgeving op te vangen.